提到用戶體驗設計,很多同學第一反應是這個專業(yè)的專業(yè)性很強,以及橫跨多個學科的高復雜程度。但也有一部分同學不清楚用戶體驗設計專業(yè)是干什么的?今天就來詳細聊聊該相關問題。
用戶體驗設計定義:
用戶體驗設計,英文全稱叫User Experience Design,專業(yè)的縮寫是UXD,國內根據首字母縮寫的習慣是UED。
想更好地理解用戶體驗設計可以將其拆分成:用戶體驗和設計,兩個部分。
1.用戶體驗
用戶體驗,是指用戶在使用某產品過程中積累的對該產品的主觀感受和情緒。
用戶體驗是由《設計心理學》的作者唐納德·諾曼 Donald Norman 于 20 世紀 90 年代提出的,在移動互聯網行業(yè)興起后被廣泛接受和關注。
我們自己作為用戶,在現代數字化生活場景中,每天都在面對不同的電子設備、網站、APP,并產生屬于自己的使用體驗,就是用戶體驗。
但同時,這也成為了研究用戶體驗的難處所在,體現在“主觀”性上。每個用戶或者不同的用戶群體,他們對世界的認識、偏好是不同的。這就導致,我們個人的主觀體驗,不能等同于其他用戶的體驗。
想要全面的了解更多用戶的體驗,我們就要通過一系列的調查和研究工作,來理解用戶的主觀特征和真實體驗,或預判用戶可能產生的體驗。
這些調查和研究的工作都是圍繞用戶展開的,所以這個過程就叫用戶研究。
總結來說,用戶體驗就是通過用戶研究的特定方法,去獲取到和你想法不一致的其他用戶對于特定產品、功能的主觀感受。
2.基于用戶體驗的設計
用戶體驗設計的目標就是實現“更好的用戶體驗”,所以“設計”并不是狹義上的視覺設計和界面設計,而是基于如何為用戶帶來更好的體驗所進行的有效規(guī)劃、表達和實現的過程。
比如針對產品的功能進行設計,修改或增加不同的產品功能?;蜥槍Ξa品的信息進行設計,調整產品內的文案措辭、字段權重、文本密度等。
所以用戶體驗中的設計,是一個涵蓋了方方面面設計的總稱,所以大家都會認為用戶體驗設計非常復雜,但我們在真實的項目環(huán)境中就會發(fā)現,優(yōu)化特殊領域的手段往往依靠日常生活實踐所積累的經驗即可,而不是非得引用專業(yè)理論。
總結,用戶體驗設計,是以提升用戶體驗為目標,研究用戶,并針對產品的不同層面進行針對性設計的行為。
缺乏用戶研究,不以用戶客觀感受為依據進行的設計就不是用戶體驗設計。那些圍繞在個人偏好、競品需求或領導個人要求下的設計,可能更像是界面設計、交互設計。
院校推薦
倫敦大學金史密斯學院
MSc User Experience Engineering 用戶體驗工程
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